Cómo ser más asertivo en el trabajo

Durante la comunicación de oficina, es importante que no caigas en la trampa de la suposición continua. Cuando presupones por qué un compañero se ha comportado de un modo determinado, es muy posible que te equivoques. Si quieres conocer una información, entonces, pregunta directamente.

Además, si tienes un asunto que resolver con un compañero de trabajo, intenta solucionar ese conflicto sin apelar a terceras personas. Confía en que, con buena voluntad y entendimiento por ambas partes, podréis aclarar la situación cuanto antes.

Para ser asertivo en el plano laboral, evita algunas conductas que pueden perjudicar la confianza: por ejemplo, no des crédito a rumores que no sabes si son ciertos ni critiques a compañeros de trabajo a sus espaldas. Intenta ser una persona positiva que inspira valores éticos a los demás. Recuerda que tú eres tu marca personal. Intenta dejar una huella positiva en aquellos lugares en los que has participado. En una conversación difícil, describe la situación con hechos concretos y explica cómo te afecta, en lugar de atribuir intenciones. Así facilitarás que la otra persona comprenda tu punto de vista.

Antes de abordar un desacuerdo, piensa qué necesitas conseguir y qué quieres comunicar. Tener claro ese propósito te ayudará a expresarte de forma directa y a escuchar la respuesta sin perder de vista el objetivo común.

Para ser más asertivo en el trabajo es fundamental que no solo asistas a cursos de formación que tienen un carácter técnico orientado a perfeccionar tu currículum con nuevas competencias prácticas, sino que también intentes mejorar en el aprendizaje de inteligencia emocional. Por ejemplo, es recomendable que participes en cursos sobre técnicas de negociación, habilidades para hablar en público, técnicas de liderazgo, gestión del estrés o técnicas de comunicación.

Actualmente, la inteligencia emocional está presente en el entorno laboral como un ingrediente que se valora incluso antes de contratar a un empleado, durante el proceso de selección. Por ejemplo, comprueba cómo, en muchas ofertas de empleo, se especifica que el candidato debe tener disposición para el trabajo en equipo.

En una comunicación positiva son igualmente importantes el emisor y el receptor; por tanto, practica la escucha activa. Cuando estés hablando con un compañero de trabajo, presta atención a lo que te quiere decir. Y si tienes cualquier duda, pregunta. Además, elige el canal más adecuado para tratar un asunto específico.

Por ejemplo, imagina que estás a punto de enviar un correo electrónico para el que necesitas una respuesta urgente. ¿Por qué no llamas mejor por teléfono al destinatario de ese mensaje para aclarar ese asunto cuanto antes en una conversación directa? Es decir, no solo observes el mensaje en sí mismo, sino también el canal.

Si percibes que la otra persona no ha entendido tu mensaje, puedes reformularlo con palabras sencillas y comprobar si lo ha comprendido. Esta comprobación evita malentendidos y permite ajustar el tono o el canal antes de que el desacuerdo crezca.

Es cierto que actualmente tenemos distintos medios de comunicación, sin embargo, la clave de la asertividad comienza por elegir el canal más adecuado en cada ocasión. Para aumentar la asertividad en la oficina es fundamental que en primer lugar, tengas claro cuál es tu objetivo. Por ejemplo, si quieres pedir un aumento de sueldo porque crees que este incremento de salario es justo en relación con tu esfuerzo y el tiempo que has dedicado a la empresa, entonces, la asertividad tiene que ir orientada a esta meta.

Si, por el contrario, estás cansado de terminar tu jornada de trabajo más tarde al atender tareas extra de forma habitual, entonces, la dirección de la asertividad debe ir orientada a este punto.

Si te gustaría ganar más confianza para expresar tus propios puntos de vista en la empresa, entonces, puedes tomar la iniciativa de proponer nuevas ideas. Por ejemplo, instalar un buzón de sugerencias en la organización corporativa. En definitiva, para ser una persona asertiva también tienes que fomentar el autoconocimiento con el fin de definir dónde te encuentras, cuál es el estado ideal que quieres alcanzar y qué plan de acción vas a seguir para recorrer ese proceso que te lleve a ser la mejor versión de ti mismo en términos de asertividad.

Una vez definido el objetivo, concreta qué petición o propuesta vas a plantear y qué razones la respaldan. Si explicas con claridad qué necesitas y dejas espacio para escuchar la respuesta, será más fácil encontrar una alternativa viable, incluso cuando no se pueda aceptar exactamente lo que propones.

Este artículo es meramente informativo, en Psicología-Online no tenemos facultad para hacer un diagnóstico ni recomendar un tratamiento. Te invitamos a acudir a un psicólogo para que trate tu caso en particular.

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